Liebe Kunden,
Wertschätzung und Respekt unseren Gästen gegenüber sind für uns eine Selbstverständlichkeit!
Aktuell ist es leider vermehrt vorgekommen, dass Termine gar nicht abgesagt wurden, oder sehr kurzfristig gecancelt wurden.
Das ist für Kunden sehr schade, die gerne einen Termin bei uns hätten, aber sehr lange auf einen Termin warten müssen weil alles „ausgebucht“ ist. Oft ist es uns so kurzfristig nicht möglich noch andere Kunden unserer Warteliste für diesen spontanen Termin zu begeistern.
Aufgrund dessen behalten wir uns folgende Maßnahmen vor:
Termine oder Dienstleistungen, (bis zu einem Wert von Euro 150,– €) die nicht eingehalten werden können, müssen mindestens 24 Std. vorher abgesagt werden.
Größere Dienstleistungen (ab einem Wert von Euro 150,- €) müssen 48 Std. vorher abgesagt werden.
Bei Nicht-Einhaltung der genannten Fristen oder unentschuldigtem Nichterscheinen behalten wir uns vor, eine Stornopauschale in Höhe von 50% (oder mehr) des Dienstleistungspreises in Rechnung zu stellen.
Ebenso kann bei Terminen ab einem Wert von 150,– € eine Anzahlung verlangt werden und diese bei Nichterscheinen einbehalten werden.
